O que aconteceu
Estou tentando cancelar meu plano de internet da Claro, porém estou encontrando uma enorme dificuldade para realizar algo que deveria ser simples.
Sempre que entro em contato com o SAC pelo número disponibilizado pela empresa para solicitar o cancelamento, a ligação simplesmente cai antes que eu consiga concluir o atendimento. Já realizei diversas tentativas e o problema acontece todas as vezes.
Dessa forma, fico impossibilitado de solicitar o cancelamento por um canal oficial da própria empresa, o que considero extremamente frustrante e desrespeitoso com o consumidor.
Solicito que a Claro disponibilize imediatamente um canal efetivo para realizar o cancelamento do meu plano, sem que eu precise continuar enfrentando ligações que são interrompidas.
Também solicito que não sejam geradas novas cobranças após a data em que manifestei minha intenção de cancelamento, considerando que estou tentando realizar o procedimento e a própria empresa não está permitindo a conclusão do atendimento.
Aguardo uma solução definitiva.