O que aconteceu
Título: Claro não reativou minha linha após pagamento de acordo e apresenta erro de titularidade
Contratei minha linha diretamente com a Claro, utilizando meu CPF. Estou com dificuldades para resolver a situação da minha linha, que está inativa e não completa ligações.
Fiz um acordo de R$ 110, parcelado em duas vezes, e paguei a primeira parcela de R$ 55 via Pix. Mesmo após o pagamento, minha linha continua sem funcionar.
Ao tentar resolver pelo site da Claro, aparece uma mensagem informando que minha linha é dependente e solicitando o número do titular, embora eu tenha contratado o serviço diretamente com a operadora usando meu CPF.
Já tentei buscar atendimento, mas sou direcionada para o site e não consigo concluir a solicitação.
Solicito:
1. A confirmação e baixa do pagamento realizado via Pix.
2. A verificação e correção da titularidade da minha linha.
3. A reativação da minha linha, mantendo meu número.
4. Orientações sobre como migrar para o plano pré-pago, caso seja possível.
Aguardo uma solução efetiva e um retorno da Claro.