O que aconteceu
Gostaria de registrar minha indignação com a Claro. Sou cliente há muitos anos e, justamente por isso, sempre tive acesso a condições especiais e descontos na aquisição de aparelhos, mantendo meu plano atual.
Recentemente, tentei comprar um novo celular (iPhone) pelo site da Claro, mas não consegui finalizar a compra. Fui até uma loja física em busca de uma solução e fui informada de que só poderia adquirir o aparelho caso trocasse meu plano, o que praticamente triplicaria o valor da minha fatura e, além disso, reduziria significativamente a quantidade de GB da minha internet familiar.
Considero um absurdo que uma cliente antiga, que sempre manteve seu vínculo com a operadora e já teve acesso a benefícios por sua fidelidade, agora seja praticamente impedida de comprar um aparelho com desconto, a menos que aceite pagar muito mais caro por um serviço pior. Em vez de valorizar a fidelidade do cliente, a Claro está penalizando quem já é cliente há tantos anos.
Não considero justo ter que abrir mão de um plano vantajoso, pagar quase o triplo e ainda perder benefícios apenas para conseguir comprar um aparelho. Espero uma solução que respeite meu histórico como cliente, sem me obrigar a aceitar condições muito menos vantajosas.