O que aconteceu
Claro é a pior empresa que existe em serviço de internet.
Estamos na loja presencial, em pleno domingo, para devolução do modem, e informam que "não podem receber em final de semana", sem nenhuma justificativa (pois a loja está aberta e funcionando), sendo que iremos embora da localidade amanhã.
Por fim, solicitam dados biométricos (foto e digitais) para "confirmar" que você esteve em loja cancelando, sendo que é algo totalmente dispensável para adquirir o serviço. Ou seja, provavelmente utilizado para venda de dados adquiridos sobre pressão dos atendentes. EM NENHUM LUGAR HA UM PASSO A PASSO CLARO SOBRE O PROCESSO FE CANCELAMENTO DA CONTA, ABRINDO MARGEM PARA ABUSOS DA EMPRESA.
Decepcionada por ter adquirido esse serviço por tanto tempo. Na nova localidade iremos optar pelos serviços da concorrente, e iremos falar sobre esses abusos com nossa rede de contatos.
Isso ocorreu na loja de Brasília no shopping conjunto nacional.