O que aconteceu
Venho reclamar em nome da minha irmã, que colocou R$ 40,00 de crédito no celular dela, mas, mesmo com o valor aparecendo no saldo, a internet não funciona.
Ela tenta entrar em contato com a Claro para resolver a situação, mas só consegue falar com o robô e não consegue atendimento de uma pessoa de verdade.
Isso é um absurdo! Ela colocou crédito, pagou pelo serviço e agora não consegue utilizar a internet nem resolver o problema com a operadora.
Espero que a Claro resolva essa situação o mais rápido possível. Caso contrário, vamos tomar as medidas cabíveis, incluindo reclamação na Anatel e, se necessário, medidas judiciais, com base nos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Queremos uma solução, não respostas automáticas!