O que aconteceu
Contratei a Claro Residência e, logo no início, me ofereceram uma promoção enganosa de 600 Mega por 79 reais, mas sempre me cobraram 99 reais. Reclamei, disseram que iam ajustar o valor e nunca o fizeram. O atendimento deles não funcionava. Desisti dessa briga para não ter mais burocracia e continuei pagando 99 reais.
Depois, em uma semana qualquer, a internet começou a falhar: só algumas páginas abriam e outras não. Chamei o técnico e ele achou que ia resolver o problema apenas desligando e ligando o Wi-Fi. Resolveram chamando outro técnico, mas ainda continuaram sem carregar algumas páginas, como a VPN do meu trabalho. A VPN funciona em qualquer outra internet, menos no meu Wi-Fi de casa.
Ligo para a Claro e dizem que está tudo bem e que o problema é o meu dispositivo, sendo que ele se conecta em qualquer outra rede, menos na da minha casa. Quero cancelar o meu serviço porque tem sido horrível desde o começo e ainda querem me cobrar multa de fidelidade.