Não respondida

Recebi duas contas da Claro, uma com valor errado e outra de número desconhecido

Claro

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Fiz uma portabilidade da operadora Tim para a operadora Claro do número ***** que já foi bem traumática pois a empresa falava que envio o chip para meu endereço , ele não chegava e alegavam que não chegou ou outra pessoa que não existe no local recebeu. Então depois de muita luta para receber o chip sem sucesso , fui até uma loja da Claro para retirar. Esse problema aparentemente resolvido agora piorou , pois recebi em meu email duas contas do mês , a do número que portei no valor promocional de portabilidade que pedi pelo site R$44,83 e de um outro número ***** que desconheço no valor de R$59,80. A solução creio que não seja difícil , é somente cancelar a conta errada que é a desse numero que desconheço , mantendo assim somente a conta do número ***** que foi a que portei para a Claro. Aguardo solução justa e célere para que não me venha a gerar dívida erradamente por um erro da empresa.