Claro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/11/2019 às 14:07

ID: 97582745

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 28 de outubro meu telefone foi bloqueado por perda sem minha autorização, na ocasião entrei em contato com a CLARO devido a não conseguir utilizar meu telefone é fui notificada que meu telefone estava suspenso por motivo de perda. Informei que não tinha solicitado o bloqueio e que gostaria que fosse aberto um processo de investigação de [Editado pelo Reclame Aqui] em minha linha. Deixei ordem expressa para que a partir daquela data, qualquer procedimento em relação a alterações cadastrais e bloqueios seriam feitos por mim em uma loja. Uma semana depois, entraram em contato comigo, supostamente da Claro para autorizar a portabilidade do meu número para Nextel. Novamente constatei a CLARO e reforcei o *******. Ontem, estava no meu trabalho por volta de 22 hs é notei que meu telefone estava sem internet e não fazia ligações, qual não foi minha surpresa ao ser informada que meu telefone tinha sido bloqueado por [Editado pelo Reclame Aqui] novamente. Criaram todas as dificuldades do mundo para o desbloqueia e quando perguntei sobre os protocolos anteriores não responderam. Me sinto vulnerável pois hoje todas nossas informações estão no celular. Solicitei a gravação de quem bloqueou e também dificultaram o envio. Solicito manifestação da Empresa quanto as tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] minha linha e deixo registrado que qualquer prejuízo que eu venha a ter devido a esse problema será cobrado da Empresa.