O que aconteceu
Já fiz algumas vezes o cabelo lá e todas fui atendida pela Alana e não tive problema. Recentemente me marcaram com a própria Clary e ela, em uma sexta feira. Havia uma quantidade absurda de clientes no salão, meu horário era 12h e meu teste de mecha foi feito às 15h e apenas as 16h eu comecei. Muita demora, fiquei muito tempo com produto, toda hora vem um auxiliar diferente. Me sugeriram a abertura de fundo que aumentava uns 300 reais ( não vou me recordar exato), aceitei confiando. Por fim, lavaram meu cabelo as 22h, ficou manchado, reclamei e recolocaram o descolorante por cima do cabelo extremamente fragilizado, meu cabelo ficou totalmente fora da referência. Sai infeliz. Já era 1 hora da manhã, eu cheguei meio dia, nem um copo de água me foi oferecido. A abertura de fundo ficou ridícula, mas eu não tinha disposição nenhuma de continuar. Após a primeira lavagem meu cabelo ficou com vários pontos de corte químico acredito q pela reaplicação. Reclamei com eles no salão afim de dar um feedback e eles me sugeriram voltar pra arrumar, mas perdi a confiança. Entendo que há promoção, mas o cabelo vai ser tocado por vários profissionais e você não vai ter a atenção que merece e que é necessária. Um investimento, infelizmente eu avaliaria várias vezes antes de marcar e cobraria para ser atendida por um só profissional. Levando em consideração que loiro demora mas das 12 às 1h eu nunca vi. Quase mil reais pra eu sair triste.
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4Interações da reclamação
Clary Faria respondeu
19/02/2026 às 22:08
Olá sr(a) Juliana Cortez de Souza
O Studio Clary Faria pede sinceras desculpas pelo ocorrido .
sobre a quantidade de profissionais que atenderam você, contamos com um time de pessoas totalmente preparadas para atendê-la . Nossa demanda é muito alta por isso é impossível ser atendida exclusivamente por uma pessoa.
Agradecemos o feedback.