Não resolvido

Cabelo com cor diferente da referência, água gelada e outros problemas no salão

Clary Faria

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Assim como muitas meninas relataram aqui eu deveria ter lido os comentários antes de ir até o salão.

Me baseei nas fotos lindas do Instagram e acabei ficando muito insatisfeita.

São vários pontos.

Na hora do agendamento eles perguntam qual profissional você gostaria que te atendesse, eu pedi a clary. Porém, ao chegar no salão ela estava atendendo outras clientes e não veio até mim nem para dar um oi.

Alguma assistente colocou o teste de mecha e dali em diante esperei o dia inteiro para ter o cabelo pronto.

Mostrei a minha referência para uns 3 profissionais.

São muitas mulheres sendo atendidas ao mesmo tempo. Muita conversa atravessada, brigas entre eles (de maneira educada) mas quem está no salão não quer ouvir isso.

Já estive em salões de bairro e fui muito melhor atendida por profissionais melhores.

Meu cabelo ficou totalmente diferente da referência, tive que voltar pra arrumar.

Dessa vez a clary quem cuidou de mim.

Fui ao lavatório 2 vezes até a cor ficar aceitável!

Pois bem, paguei 600 reais num cabelo e agora, menos de um mês meu cabelo está laranja! Ou seja, terei que ir em outro profissional, gastar mais dinheiro para concertar algo que paguei caro pra ter.

Uma outra coisa que aconteceu nas duas vezes que fui a água acabou e lavaram meu cabelo com uma mangueira que estava com a água super gelada! Fiquei resfriada e com dor de garganta inclusive!

Eles falam as coisas cochichando, apontando com os olhos e até comentam possíveis erros.

Enfim, são muitas coisas que me deixaram insatisfeita.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Clary Faria respondeu

    19/02/2026 às 22:01

    Olá sr(a) Letícia Cunha

    Lamentamos a sua péssima experiência em nosso espaço, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

    referente a água ter acabado como relata informamos que foi um problema de abastecimento acontecido na nossa região (bairro) . Sobre a nossa conduta agradecemos pelo feedback e buscaremos melhora.

    Atenciosamente Studio Clary Faria

  2. Consumidor respondeu

    19/02/2026 às 22:28

    O que mais me entristece é ter que recorrer a diversos produtos para tentar recuperar a saúde do meu cabelo.

    Deixei muito claro que desejava um moreno iluminado, porém minha solicitação foi ignorada. Reitero que meu cabelo saiu loiro do salão algo completamente diferente do que pedi.

    Meu cabelo não deveria ter permanecido por horas com pó descolorante, principalmente porque ele abre o tom com muita facilidade. Esse tempo excessivo certamente contribuiu para o resultado indesejado e para os danos causados.

    Também percebi que não há um profissional específico acompanhando cada cliente durante o processo. A cada momento uma pessoa diferente passava, olhava e saía, sem um acompanhamento contínuo.

    Quanto à questão da água, notei que se trata de um problema recorrente no estabelecimento.

    Espero sinceramente que outras pessoas não precisem passar por uma experiência como essa.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Assim como muitas meninas já relataram aqui, eu deveria ter lido os comentários antes de ir ao salão. Me baseei nas fotos lindas do Instagram e acabei profundamente insatisfeita.São vários pontos que preciso destacar.No momento do agendamento, perguntam qual profissional você deseja. Solicitei a Clary. Porém, ao chegar ao salão, ela estava atendendo outras clientes e sequer veio até mim para cumprimentar ou explicar como funcionaria o atendimento.Uma assistente realizou o teste de mecha e, a partir daí, passei praticamente o dia inteiro esperando para que meu cabelo ficasse pronto.Mostrei minha referência para cerca de três profissionais diferentes. Não há um acompanhamento individualizado são muitas mulheres sendo atendidas ao mesmo tempo. Há muita conversa atravessada e até discussões internas (mesmo que de forma educada), mas quem está ali como cliente não quer presenciar esse tipo de situação.Já fui atendida em salões de bairro com muito mais organização, atenção e profissionalismo.O resultado ficou totalmente diferente da referência. Precisei retornar para ajustar a cor. Nessa segunda vez, a Clary foi quem me atendeu. Fui ao lavatório duas vezes até que a cor ficasse aceitável.Paguei R$ 600,00 pelo procedimento. Agora, com menos de um mês, meu cabelo está alaranjado. Ou seja, terei que procurar outro profissional e gastar mais dinheiro para corrigir algo que já paguei caro para fazer.Outro ponto grave: nas duas vezes em que estive no salão, a água acabou. Meu cabelo foi lavado com uma mangueira, com água extremamente gelada. Inclusive, fiquei resfriada e com dor de garganta após isso.Além disso, os profissionais cochicham entre si, apontam com o olhar e comentam possíveis erros durante o atendimento uma postura extremamente desconfortável para quem está na cadeira.Enfim, foram muitos fatores que me deixaram insatisfeita e frustrada com a experiência.