Não recebi estorno do valor de produto devolvido para Privalia

Boa tarde! Fiz uma compra na Privalia e estou com problema. Não querem estornar o valor o produto que foi devolvido! Gostaria de saber uma posição desse pedido, entrei com pedido de devolução ele não mandaram o código de postagem. Consegui resolve pelo reclame Aqui, só que no aplicativo aparece que a devolução foi cancelada. Mais eu devolvi a mercadoria em junho e até agora não recebi a restituição na fatura .

Segue imagem do produto devolvido, espero que vocês consigam devolver, pois preciso do valor de volta