Clearsale

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

15/09/2026 às 23:38

ID: 259172435

Fiz uma reclamação anteriormente a respeito de valores cobrados indevidamente por análises de pagamentos via PIX, serviço que jamais havíamos contratado.

Após uma análise minuciosa da equipe, o problema foi identificado e a análise de PIX foi retirada. Porém, as faturas anteriores, nas quais já foram constatadas as cobranças indevidas, seguem sem atualização.

Hoje, recebi uma carta informando que nosso CNPJ está no Serasa e que nossos serviços serão desligados caso a inadimplência não seja regularizada. Eu não efetuei o pagamento porque a cobrança está incorreta. As faturas precisam ser ajustadas, considerando que vocês mesmos já constataram o erro.

Anteriormente, uma pessoa estava tratando o caso comigo, informou que faria uma análise e, simplesmente, não retornou mais.

Quero um posicionamento e a correção imediata das faturas. Não pagarei por um erro do sistema de vocês.