Cobrança excessiva e insistente pela Click Life, solicitação de interrupção das ligações e identificação da dívida.
Respondida
Uberlândia - MG
21/05/2026 às 11:30
ID: 249285485
Venho por meio desta registrar reclamação contra a empresa Click Life, que vem realizando ligações excessivas e insistentes de cobrança.
Um dos números que está no print consta no nome desta empresa, e tem mais diversos números que ligam também alegando ser desta empresa
As ligações ocorrem diversas vezes ao dia, em horários variados, causando transtorno, perturbação e constrangimento. Já solicitei a interrupção dos contatos, porém não fui atendido.
Tal conduta viola o Código de Defesa do Consumidor, caracterizando prática abusiva de cobrança.
Diante disso, solicito:
1. A imediata interrupção das ligações;
2. Que qualquer comunicação seja feita exclusivamente por meios não invasivos (como e-mail);
3. A identificação clara da origem da dívida, caso exista.
Caso não haja solução, tomarei medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:14
Olá, Washington.
Recebemos sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.
Esclarecemos que a Click Life atua exclusivamente no modelo B2B, prestando serviços para empresas parceiras, e não possui carteira de clientes B2C, ou seja, não realiza cobranças diretas a consumidores finais por meio de ligações telefônicas.
Dessa forma, a cobrança mencionada provavelmente está relacionada a outra empresa que estaria utilizando linha telefônica cadastrada em nome da Click Life, sem que isso represente uma cobrança realizada diretamente por nossa empresa.
Embora um dos números informados possa constar vinculado ao nome da Click Life, estamos apurando internamente a situação, pois há indícios de uso indevido ou não autorizado dessas linhas por terceiros.
Diante do seu relato, já iniciamos as providências necessárias para:
1. verificar a titularidade e a utilização das linhas mencionadas;
2. solicitar a imediata interrupção de qualquer uso indevido associado ao nome da Click Life;
3. apurar a origem das supostas cobranças;
4. adotar as medidas cabíveis junto às operadoras e demais responsáveis, caso seja confirmado uso indevido.
Reforçamos que prezamos pelo respeito ao consumidor, pela boa-fé e pela proteção dos dados e da imagem de clientes, usuários e terceiros.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe pelos canais oficiais de atendimento os prints, números utilizados nas ligações, datas e horários aproximados dos contatos, para que possamos concluir a apuração com maior precisão.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o caso até sua devida resolução.
Atenciosamente,
Equipe Click Life