Atendimento e passagem
Não resolvido
São Paulo - SP
11/12/2019 às 19:31
ID: 98061499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei as passagens para o meu pai viajar dia 12/12 as 22:10 por motivo de não conseguir chegar cedo.
Não consegui imprimir as passagens então solicitei a ajuda por via Whatsapp e tipo um péssimo atendimento, então eles me redicionaram para o atendimento pelo site e a atendente "Dai"não resolveu o meu problema, fechou a conversa e não consegui mais contato, então tentei entrar em contato por ligação e fiquei quase 15 minutos na ligação é não fui atendida. Tentei contato pelo chat do site novamente e fui atendida pela "Lê" que me deu uma satisfação e foi super educada.
Estou muito insatisfeita com o atendimento e com a falta de comprometimento com o cliente.
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Resposta da empresa
17/12/2019 às 19:24
Boa noite, tudo bom?
Verificamos o seu atendimento e iremos realizar um alinhamento com nossos funcionários.
Sobre a demora via telefone, estamos com uma alta demanda por conta do final do ano e nossas filas estão muito altas.
Lamentamos muito esse ocorrido.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ClickBus
************** - ******* ******* ******* - De seg. à sex. das 8h às 20h. Finais de semana e feriados das 9h às 16h.
Consideração final do consumidor
17/12/2019 às 22:26
Nada resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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