Click Bus cancelou passagem de idoso sem aviso e dificultou a resolução
Não respondida
Franco da Rocha - SP
01/07/2026 às 23:33
ID: 252868175
Fiz uma compra, pelo aplicativo da click bus para minha mãe que é idosa, conseguir a passagem 100% de idoso para ela no dia 29/07, não estava conseguindo enviar os documentos, entrei em contato com o whatsapp e a atendente, me passou a informação que eu poderia mandar os documentos pelo whatsapp que ela iria validar e assim estaria tudo certo, mandei os documentos, ela me mandou o comprovante. Só que hoje fui olhar no aplicativo, e para minha surpresa a Click Bus cancelou a compra e simplesmente não comunicou nada comigo, entrei em contato com a empresa e a atendente simplesmente falou que não poderia fazer nada. Se eu quisesse viajar teria que pagar. Sendo que a passagem gratuita é um direito da minha mãe por direito. Eles simplesmente cancelaram de [Editado pelo Reclame Aqui]. Ela tem médico no mês de agosto. Me senti sem apoio nenhum dessa empresa. Os funcionários não são treinado corretamente.