Não consegui cancelar minha passagem e solicito reembolso

Olá! Dia 17/10 tentei realizar o cancelamento de uma compra, mas sem sucesso. Eu estava na estrada, sem sinal, não conseguia acesso ao site, quando tive acesso ao 5G (já em Friburgo) entrei no site, porém sem sucesso (30 minutos após o prazo dado pela companhia). Fiz contato via e-mail com a ClickBus e sem sucesso, enviei para o SAC da Rodoviária, e sem sucesso. Ocorre, que não foi culpa minha, eu não tinha sinal na estrada, logo era impossível cancelar a passagem. Retornei para o Rio de carro por volta das 17h30, e por isso, foi necessário solicitar o cancelamento, sendo assim, solicito o reembolso do valor, pois não se trata de má fé ou irresponsabilidade, eu apenas não tinha conexão para executar o cancelamento.