O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de atendimento e de retorno sobre a compra de uma passagem para idoso.
Realizei a compra no dia 25/10, às 17h37, e enviei toda a documentação necessária no mesmo momento. Porém, até hoje, dia 26/10, às 18h04, ainda não recebi nenhuma resposta.
Entrei em contato pelo WhatsApp às 15h e, até agora, ninguém me respondeu. Não consigo contato por telefone, pois não há nenhum número disponível para que eu possa resolver a situação.
Estou de mãos atadas, sem saber o que fazer, pois comprei essa passagem para que a pessoa idosa pudesse viajar no mesmo ônibus que minha filha, e até o momento não tenho nenhuma confirmação.
Código da passagem: *****.
Nome: *****
Preciso de um posicionamento urgente, pois essa falta de comunicação está me causando preocupação e insegurança em relação à viagem. Enviei os documentos corretamente e espero, no mínimo, um retorno e uma solução para o meu caso.