Não recebi o estorno da minha passagem cancelada em 04/10

Olá, Sarah! Tudo bem? Espero que sim?

Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Analisamos o seu caso e realizamos todas as verificações necessárias sobre o ocorrido. Conforme informamos em nosso contato privado, sua solicitação foi recebida.

Enviamos todos os detalhes e orientações diretamente para o seu e-mail cadastrado. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional sobre o que foi tratado, você pode responder diretamente por lá.

Titulo do e-mail: CLICKBUS - Equipe Reclame Aqui: Temos uma resposta sobre o ticket *****!

Agora, vamos direto ao ponto

Verificamos o seu pedido e confirmamos que a passagem de volta foi cancelada e o reembolso correspondente já foi processado com sucesso por parte da ClickBus.

Sobre o ocorrido:

Identificamos que no pedido original houve a alteração da passagem de ida, gerando um novo pedido, enquanto a passagem de volta permaneceu na compra inicial e teve o cancelamento efetuado.

Como a compra foi paga por meio de cartão de crédito, a ClickBus realiza a liberação do reembolso de forma imediata no sistema.

No entanto, após essa conclusão da nossa parte, o prazo para que o valor seja efetivamente lançado na sua fatura depende exclusivamente da administradora do cartão e do banco emissor.

Esse processo costuma levar de trinta a sessenta dias, o que geralmente corresponde a uma ou duas faturas, a depender da data de fechamento do seu cartão.

Como todo o procedimento que cabia à ClickBus já está concluído, recomendamos que você verifique diretamente com a administradora do seu cartão de crédito para acompanhar a constatação do estorno.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe ClickBus