Reembolso

Olá, Amanda! Como vai? Espero que esteja bem!

Agradeço seu contato e peço desculpa pelo transtorno!

Localizei os seus pedidos 7ME2**DR/7JKK**ZO, ambos cancelados após 24 horas da confirmação da compra.

Como já informado em um atendimento anterior, ID 171010945, e conforme informado em nosso termos de uso:

IMPORTANTE: Se o pedido do cancelamento ocorrer até 24 horas após a compra, o CLIENTE receberá de volta o valor integral da compra. Para cancelamentos após esse período, haverá a retenção parcial da taxa de serviço. Isso ******* para pedidos de cancelamentos realizados com a CLICKBUS.

Dessa forma, todas as compras canceladas após 24 horas da confirmação da compra, haverá a retenção parcial da taxa de serviço, conforme descrito em nossos termos de uso.

Sendo assim, foi retido parte da taxa de serviço dos pedidos 7ME2**DR/7JKK**ZO pois os mesmos foram cancelados após 24 horas da compra e o mesmo valor retido no pedido foi liberado em forma de cupom para você utilizar em sua próxima compra.

Nesse caso, encaminhei um e-mail com mais detalhes de sua ******* no assunto como: CLICKBUS - Equipe Reclame Aqui: Temos uma resposta sobre o *******!

Caso não tenha recebido nosso e-mail, peço que nos sinalize por aqui. E se precisar de algo, não hesite em nos responder por e-mail, tudo bem?

Permaneço à disposição!

Se cuida,
João Silva
Customer Experience ClickBus
E-mail ******* - De seg. à sex. das 07h às 22h. sábado, domingo e feriados das 09h às 18h. (atendimento apenas por chat e e-mail)