taxa de convenianecia abusiva

Olá, Carlos! Tudo bem com você? Espero que sim!

A Taxa de Serviço é um valor cobrada por qualquer site online que você faça uma compra, um exemplo é o frete, quando você compra algo para entregar em sua casa é cobrada uma taxa, pois o site está oferecendo a você um serviço mais prático, onde não tenha que sair de sua casa para comprar tal produto. A ClickBus (ou qualquer outro site de vendas de passagens rodoviárias) é a mesma coisa, estamos oferecendo a você a praticidade de comprar sua passagem no site ou App sem ter que se locomover até a rodoviária para realizar essa compra e sempre disponibilizando os melhores preços, além de fornecermos em alguns trechos a opção de receber e imprimir a passagem por e-mail ou em QR Code no celular para apresentar diretamente no celular no embarque, sem precisar pegar filas e retirar sua passagem no guichê.

As informações referente a taxa de serviço estão descritas em nosso Termo de Uso:

6. TAXAS E FORMAS DE PAGAMENTO:

6.1. Da cobrança da taxa de serviço

6.1.1. Para a prestação de serviço de facilitação na compra de passagens de ônibus, a CLICKBUS cobrará uma taxa de serviço. A taxa de serviço estará discriminada no ato da compra e poderá apresentar variações, dependendo dos trechos, horários, dias da semana e/ou outras variáveis.

6.1.2. Todas as transações realizadas possuem a adição de taxas cobradas, tanto pela Auto Viação, quanto pela CLICKBUS.

6.1.3. As taxas cobradas pelas Auto Viações são: Pedágio, Impostos e Seguro viagem. Estas variam de acordo com cada companhia e trajeto e não fazem parte do mesmo serviço da taxa cobrada pela CLICKBUS.
6.1.4. A taxa de serviço cobrada pela CLICKBUS, no momento da compra da passagem, pela prestação do serviço, não será devolvida ao CLIENTE por se tratar de prestação de serviço já realizada ao CLIENTE, através da compra online.

Encaminhei também um e-mail sobre sua solicitação. Estará nomeado como: Temos uma resposta sobre o *******! CLICKBUS - Equipe Reclame Aqui no assunto.

Caso precise de algo, não hesite em nos responder por e-mail, tudo bem?

Permaneço à disposição!

Se cuida,
João Silva
Customer Experience ClickBus
E-mail ******* - De seg. à sex. das 09h às 18h. sábado, domingo e feriados das 09h às 16h. (atendimento apenas por chat e e-mail)