Resolvido

Meu controle do APARELHO ROKU parou de funcionar e a CLICOU SHOPS não resolve

Clicou Shops

cidade: Vitória

O que aconteceu

Na data de 08/07/26 minha esposa adquiriu uma APARELHO ROKU (***** - *****). Dois meses depois o controle remoto parou de funcionar. Tentei resolver o problema via Mercado Livre (por onde a compra foi feita) E a resposta que me deram foi que o VENDEDOR disse que eu deveria tratar diretamente com o FABRICANTE. Pois bem, eu não comprei do fabricante e sim da CLICOU SHOPS - ***** - que responde solidariamente junto ao Fabricante. Desta forma pergunto se seria esta mesma a postura da CLICOU SHOPS perante do cliente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Clicou Shops respondeu

    09/10/2026 às 12:44

    Prezados, boa tarde!

    Inicialmente, lamentamos a situação relatada pelo consumidor e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

    Informamos que a Clicou Shops já está em contato com o cliente, oferecendo todo o suporte e acompanhamento necessários para a adequada resolução da questão apresentada.

    Reiteramos que nossa empresa preza pela transparência, pelo respeito aos direitos do consumidor e pela excelência no atendimento, buscando sempre conduzir cada situação com responsabilidade, atenção e cordialidade.

    Ressaltamos que permanecemos à disposição do cliente e seguimos empenhados em encontrar uma solução satisfatória, demonstrando nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e com a satisfação de nossos consumidores.

    Atenciosamente,

    Equipe Clicou Shops.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agradeço a atenção que me foi dada, na pessoa de *****.