O que aconteceu
Solicitei uma mudança de endereço por conta da mudança de ap que fiz, disseram ok, e no dia da instalação fizeram uma ligação de uma nova linha. Fiquei com duas linhas ativas e fui surpreendido com a cobrança da linha antiga, sendo que já deveria estar cancelada. No protocolo ***** do dia 08/10 solicitei o cancelamento dessa conta e a contestação da fatura, pois contava no sistema a mudança de endereço solicitada ainda em setembro. Até o momento não tive a conta cancelada e nem a cobrança zerada, estou sendo cobrado recorrentemente. Preciso solucionar esse problema.