O que aconteceu
Estou a quase 2 anos com essa internet, e sempre o mesmo problema de instabilidade na minha região, hoje dia 30/10/26 tentei fazer o cancelamento e na ligação o robô fala que tem que ligar do mesmo telefone que está cadastrado no app e desliga. Verifiquei o telefone, alterei para o número que eu estava ligando, liguei novamente, e a mesma coisa. Não deixam a gente cancelar, o serviço é terrível, entrei em contato pelo whatsapp que tem no site da nio, uma pessoa me ligou e informou que de alguma maneira os meus pagamentos que foram debitados não constavam no sistema como pagos, um valor de *****. A pessoa me informou que teriam que estornar esse valor pra minha conta e fazer um pagamento único pra eles para que conseguisse cancelar, eu informei que não havia recebido extorno algum, e o atendente me enviando QR code e chaves Pix para eu fazer o Pix da minha conta. A conta que utilizo para pagamento da internet é utilizada somente para este fim, e eu informei que não havia extorno algum, e o atendente insistindo pra que eu fizesse o pagamento de outra conta que após o pagamento o dinheiro seria estornado.. No fim, não consegui cancelar a internet, o pagamento do próximo mês eles já agendaram a 15 dias, fico mais sem internet do que com internet em casa e eu tenho que arcar com o erro deles. Quero cancelar essa internet.