Minha internet está bloqueada mesmo com a conta paga - Nio

O que aconteceu

Boa tarde.

Minha internet está bloqueada, contudo, conforme comprovante em anexo, a conta devida está paga. Não tenho débitos em aberto com vocês.

Não consigo cancelar minha internet Nio fibra que não funciona

Minha internet NIO está com má qualidade e negaram visita técnica

Fui cobrado indevidamente após cancelar minha conta e devolver o modem

Contestei multa de cancelamento de internet com serviço abaixo do contratado