Loja não confiável
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
28/01/2026 às 16:03
ID: 238861361
Em outubro de 2025 comprei um ferro a vapor pelo site Amazon e o produto foi vendido pela loja ClimaRio, o produto chegou com defeito, não ligava e então, solicitei a devolução e vieram à minha casa fazer a coleta, me deram o comprovante e por confiar que seria uma loja séria, acabei jogando o comprovante fora, mas para a minha surpresa, estamos em Janeiro de 2026 e não recebi até hoje o reembolso e agora a loja está alegando que não recebeu produto de volta e ainda por cima, não são nada educados no chat do site da Amazon. Como o erro da minha parte foi jogar o comprovante de coleta fora, vou ter que aceitar perder meu dinheiro, mas quero deixar registrado aqui a minha insatisfação com a minha primeira e última experiência com essa loja CLimaRIO.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:01
Olá , Espero que esteja bem!
Agradeço por atender a nossa equipe especializada de RECLAME AQUI, para Amazon.com.br.
De acordo com a nossa conversa, posso confirmar que foi emitido o reembolso do valor pago pelo pedido para o seu cartão de crédito.
A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão de crédito, o reembolso pode demorar de uma a duas faturas.
Caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar novamente e se tiver um tempinho, por favor, não se esqueça de avaliar o meu atendimento.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada em investigações de casos.
Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br.