Não consigo refazer exame pulmonar e clínica não devolve requisição

Eu já enviei ontem para o e-mail da clínica Amo, não tive retorno. Não tem muito mistério: enviei, em anexo, o RG DA PACIENTE, minha mãe. Ontem, 20/10, levei a requisição e assinei as guias de pagamento. Os exames não foram realizados, porque minha mãe teve dificuldade. Portanto, como o exame não foi realizado, o correto é não cobrar a guia . Simples. Vi a ligação de vocês ( ***** ), quando fui atender, desligaram ( isso 2 bezes

Estive hoje, 23/10, às 8:45, na unidade da Clínica Amo, praça Colombo, Rio Vermelho , Salvador! Conversei com o supervisor de prenome ***** que disse que, mesmo minha mãe não realizando o exame, é feita a cobrança do plano de saúde e, consequentemente, minha ( plano com coparticipação). Prática esta completamente ilegal. Eu estava com minha mae no dia do exame e ela apenas sentou na cadeira e o rapaz que fica realizando o exame apenas informou que ela não conseguia fazer e ponto final. Tenho que aplaudir a rede Materdei de hospitais, porque minha mãe tentou fazer este mesmo exame lá e como eles viram que ela não conseguiu simplesmente devolveram a requisição e invalidaram as guias. Esta é a diferença entre ser correto e tentar dar um jeitinho qualquer. Consto ainda que na recepção da clínica AMO nada foi me falado sobre a possibilidade ee cobrança caso ela não conseguisse realizar o exame.