Antecipação oferecida não resolve e clínica não dá solução real ao caso

Esta é uma nova reclamação sobre o mesmo caso: tratamento de 10 lentes E.Max arrastado por sucessivos erros de laboratório, sobre o qual enviei notificação extrajudicial em 14/10/2026 pedindo antecipação da data (marcada para 02/11), ressarcimento dos deslocamentos e esclarecimento técnico das falhas.

Sobre a antecipação, a clínica até se manifestou, mas ofereceu apenas mudar o atendimento de 02/11 para 30/10, uma diferença de só um fim de semana, que não resolve nada. Pior: 02/11 é feriado, ou seja, um dia em que eu não estaria trabalhando e poderia comparecer sem prejuízo ao trabalho. Jogar para 30/10, um dia útil, só atrapalha minha rotina de trabalho sem antecipar o tratamento de forma real.

Considerando o próprio prazo informado para a confecção da lente (8 dias úteis), a peça já estaria pronta na segunda-feira, 26/10. Portanto, o correto seria eu já ter um horário em 26/10, data que daria tempo de a lente ficar pronta e eu ser atendida de verdade antes.

Além disso, sigo sem resposta aos demais pedidos da notificação (ressarcimento dos deslocamentos e esclarecimento técnico das falhas) e sem retorno às mensagens que enviei pelo WhatsApp, estou sem resposta desde ontem e mandei nova mensagem hoje, 23/10, às 16h25. Continuo com estrutura provisória e sem solução efetiva.

Solução que busco:

Atendimento em data que de fato antecipe a conclusão (a partir de 26/10, quando a lente já estaria pronta); resposta formal à notificação (ressarcimento e esclarecimento técnico); e finalização do tratamento sem novos adiamentos.