dificuldade para marcar exames

Olá Sr Doacir. Bom dia.

Lamentamos sinceramente a experiência relatada e pedimos desculpas pela demora no retorno.

Compreendemos a sua insatisfação, especialmente porque a solicitação foi encaminhada pelo WhatsApp desde ontem pela manhã e permaneceu sem atendimento até o momento. Sabemos que, ao disponibilizarmos esse canal para agendamento de exames, é nossa responsabilidade garantir que ele funcione de forma ágil, organizada e que o paciente receba o devido retorno.

Sua manifestação foi registrada e será encaminhada à gestão responsável para apuração do ocorrido e revisão do fluxo de atendimento pelo WhatsApp, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Para que possamos ajudá-la de imediato, permanecemos à disposição para verificar o agendamento do exame e dar continuidade à sua solicitação.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. O seu relato é importante para identificarmos falhas e aprimorarmos nossos processos e a experiência dos nossos pacientes.

Atenciosamente,

Ouvidoria/ Setor Qualidade Clínica ComVida