O que aconteceu
É impossível falar com a clinica da Mama.
Desejava marcar uma consulta ginecológica. Liguei 8 vezes, esperei mais de 30 minutos em cada ligação e ninguém atendeu . Fiz um print da tela de uma ligação, vou colocar como anexo
O app é horrível para marcar. Não dá opções de dos horários disponíveis, tem que selecionar cada dia, esperar uns 2 minutos para aparecer a resposta. Tentei com 4 médicos, vários dias dentro de mês de outubro, e não conseguir marcar nenhum horário.
O Whatsapp não me responderam(meu telefone é *****). Foi feito umas perguntas e depois que eu passei meus dados, não apareceu nenhuma resposta, fiquei falando sozinha.
Enfim, nos 3 canais de atendimento, nenhum funciona.
Tentei a manhã toda marcar apenas uma consulta
Que serviço horrível, desrespeitoso e vulgar
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4Interações da reclamação
Clínica da Mama respondeu
05/10/2026 às 15:00
Prezada Maria Regina,
Lamentamos sinceramente por toda a dificuldade enfrentada para conseguir realizar o seu agendamento e entendemos a frustração causada pela situação relatada.
Entramos em contato com a senhora pelo WhatsApp para acolher a sua reclamação e buscar uma solução para a solicitação. Como forma de facilitar o atendimento, oferecemos a possibilidade de realizar o agendamento como encaixe, sem tempo de espera, buscando proporcionar mais comodidade e evitar novos transtornos.
Também registramos os apontamentos relacionados aos nossos canais de atendimento e ao processo de agendamento, que serão considerados para aprimorarmos cada vez mais a experiência de nossos pacientes.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clínica da Mama.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Empresa me decepcionou