Não respondida

Cobrança indevida de retorno após consulta com menos de 30 dias, contrariando a Resolução CFM n 1.958/2010.

Clínica de Olhos Nações

cidade: Mauá

O que aconteceu

Passei por consulta particular no dia 08/01/26 e o medico pediu que retornasse após o recebimento das lentes de contato. Dia 20/01 fui avisada que as lentes estavam prontas. Dia 22/01 entrei em contato com a Clinica para marcar retorno e para minha surpresa terei que pagar outra consulta, porque o retorno é após 15 dias. Em nenhum momento fui informada deste prazo, sendo que o comum são 30 dias. Agora terei que pagar uma nova consulta. Conforme a resolução do Conselho se o retorno para complementar o primeiro atendimento não há nova cobrança.

A Resolução CFM n 1.958/2010 regulamenta o ato da consulta médica, definindo-a como um ato completo (anamnese, exame físico, hipóteses, exames e prescrição), e estabelece que o retorno para complementar a consulta inicial (finalizar diagnóstico ou devolver exames) é parte da mesma consulta e sem cobrança