Insatisfação com tratamento de Botox e solicitação de cancelamento

Royal Face Botox com duração muito curta e solicitação de cancelamento do contrato

Estou registrando esta reclamação pela terceira vez, pois já tentei resolver diretamente com a Royal Face, mas continuo enfrentando o mesmo problema.

Contratei um tratamento de botox, realizei a aplicação e também o retorno dentro do período orientado pela clínica. O resultado inicialmente fica satisfatório, inclusive a clínica apresenta as fotos do retorno, porém, pouco tempo depois, o efeito regride novamente. Nas minhas experiências, o resultado não chega a durar 45 dias.

Sempre que questiono a situação, recebo uma justificativa diferente, envolvendo questões relacionadas à pele, colágeno e outros fatores.

Em uma conversa, mencionei que estou com anemia. Porém, a profissional que realizou meu atendimento não havia solicitado nenhum exame relacionado a isso.

Ontem entrei novamente em contato com a clínica e recebi um áudio informando que a doutora poderia realizar o procedimento, mas que gostaria de verificar meus exames. O problema é que esses exames não haviam sido solicitados anteriormente pela profissional que realizou meu atendimento, e também não fui informada previamente de que eles seriam necessários para a continuidade do tratamento.

Também questionei sobre meu retorno, pois o efeito já havia regredido novamente, e fui informada de que o retorno seria somente daqui a quatro meses.

Diante de todo esse histórico, não me sinto mais confortável em continuar o tratamento. Não quero realizar uma nova aplicação e não quero continuar recebendo justificativas para um problema que já foi relatado diversas vezes.

Quero cancelar o contrato e encerrar definitivamente o tratamento.

Solicito à Royal Face:

* cancelamento do meu contrato;

* interrupção das cobranças referentes aos procedimentos que ainda não foram realizados;

* envio da confirmação do cancelamento por escrito;

* demonstrativo detalhado do que já foi realizado e de eventual saldo contratual;

* caso existam valores pagos antecipadamente referentes a procedimentos que não serão realizados, solicito a análise da restituição desses valores.

Já procurei a empresa anteriormente para tentar solucionar a situação e, como o problema continua sem uma solução satisfatória, estou recorrendo ao Reclame Aqui para formalizar minha reclamação.

Aguardo uma solução definitiva.