Não fui avisado que o médico não atenderia e perdi meu tempo

Venho, registrar minha indignação e minha reclamação em relação à falta de respeito e consideração da unidade matriz da Segmedic Saúde, em Nova Iguaçu, com seus pacientes'.

Hoje, 28/09/2026, estava marcada uma consulta na especialidade de Endocrinologia, com o médico Marco Aurélio, para mim, e meu esposo, às 7h30 da manhã'.

Conforme solicitado pela própria clínica, realizamos a confirmação da consulta no dia anterior'. Mesmo assim, ao chegarmos à unidade no horário marcado, fomos informados pela recepcionista, com bastante descaso, de que o médico não atenderia naquele dia'.

Não recebemos qualquer aviso prévio, seja por ligação, mensagem ou outro meio de comunicação, que pudesse ter evitado que saíssemos de casa às 7h da manhã para uma consulta que não aconteceria'.

Além da perda de tempo, tivemos gastos com combustível e estacionamento, em razão de uma situação que poderia ter sido facilmente evitada com um simples aviso'.

Considero essa situação uma enorme falta de respeito com os pacientes e uma demonstração de falta de profissionalismo'.

Infelizmente, o descaso não se limitou à recepção, mas também se estendeu ao atendimento relacionado ao médico e à supervisão da unidade'.

É um absurdo que o paciente confirme previamente a consulta, se desloque até a unidade no horário agendado e somente ao chegar descubra que o médico não compareceria, sem qualquer comunicação prévia'.

Espero que a situação seja devidamente apurada e que sejam tomadas providências para que outros pacientes não passem pelo mesmo constrangimento e transtorno'.