Em réplica

Meu cachorro [Editado pelo Reclame Aqui] por falta de atendimento adequado na clínica

Clinica Veterinaria Paulistano Ltda - Epp

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Hoje fazem 2 meses que perdi meu amor um lindo Labrador de 11 anos por terem aceito a internação dele sem condições para atender ele sem respirador artificial , sem poder visitar fora do horário de visita sem informações sobre ele ficou a noite toda mal atendido , sem ar ,uma dor no meu coração sem fim.

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Interações da reclamação

  1. Clinica Veterinaria Paulistano Ltda - Epp respondeu

    22/10/2026 às 10:35

    Prezada Sra. Elisa,

    Sentimos muito pela perda de seu companheiro e compreendemos que este é um momento de grande dor.

    Contudo, precisamos ser claros: as afirmações que a senhora tem feito sobre o atendimento não são verdadeiras. Toda a equipe se dedicou ao cuidado do seu cão desde a chegada, e as informações sobre o quadro clínico foram repassadas aos responsáveis imediatamente. A equipe também conversou com a senhora em diversas ocasiões durante aqueles dias.

    Entendemos que a busca por respostas faz parte do luto, mas pedimos que as declarações sobre a equipe sejam feitas com base em fatos.

  2. Consumidor respondeu

    24/10/2026 às 07:31

    Que fatos, ligamos várias vezes durante a noite para saber do Chico , e eles falavam que estava estável, não tinha nenhuma intercorrencia, poderiam ter nos chamado e falso que não tinham condições de cuidarem dele , pois não tinham respirador , nos iríamos tomar as providências antes da tragédia iria dar Tempo,mas eles seguraram até terminar a diária, pois eles cobram antes.