O que aconteceu
Ressonância para mapeamento de endometriose sem o laudo solicitado falta de solução pela clínica
Contratei uma ressonância magnética da pelve com protocolo específico para endometriose, pagando quase R$ 500 por um exame que deveria auxiliar no planejamento cirúrgico da paciente.
Desde o orçamento, informei expressamente que precisava de um mapeamento detalhado das lesões, incluindo a avaliação da extensão da doença, do cisto previamente identificado e de possível comprometimento de estruturas e órgãos adjacentes. O pedido médico também continha informações sobre a necessidade desse mapeamento.
A paciente realizou inclusive o preparo intestinal. Entretanto, ao receber o laudo, encontrei a descrição do cisto, mas não o mapeamento da endometriose solicitado, com a localização das lesões e a avaliação das estruturas adjacentes.
Entrei em contato com a clínica pelo WhatsApp para tentar resolver a situação. Fui informada de que poderia solicitar uma revisão do laudo, mas que precisaria apresentar os apontamentos do médico. Também me orientaram a levar o exame à consulta para verificar se o resultado era o esperado.
O problema é que a paciente realiza acompanhamento pelo SUS e uma nova consulta pode demorar aproximadamente 90 dias para ser agendada. Foi justamente para evitar essa demora que decidi pagar por um exame particular.
Essa situação é ainda mais frustrante porque já havíamos passado anteriormente pela experiência de realizar uma ressonância que não atendeu às necessidades do planejamento médico, o que nos levou a repetir o exame.
Após novo contato, a clínica informou que o laudo havia passado por revisão, porém o documento continuou sem apresentar o mapeamento específico solicitado. Até agora, não recebi uma explicação técnica clara sobre a realização do protocolo contratado ou sobre a possibilidade de complementar o laudo com as imagens já existentes.
Não considero razoável que a paciente tenha de aguardar meses por uma nova consulta apenas para descobrir se o exame pago atende à finalidade informada no momento da contratação. Tampouco considero adequado ter de arcar com outro exame sem que a clínica esclareça primeiro o que foi realizado e por que o documento entregue não apresenta as informações esperadas.
O que solicito como solução:
1. Confirmação de que o exame foi realizado com o protocolo específico para mapeamento da endometriose.
2. Revisão técnica das imagens por profissional habilitado e, preferencialmente, com experiência em endometriose.
3. Complementação do laudo, sem custo adicional, caso as imagens permitam identificar as informações pertinentes ao planejamento cirúrgico.
4. Caso não seja possível complementar o documento, uma justificativa técnica formal e uma proposta concreta de solução para o serviço contratado.
Não estou exigindo que sejam descritas lesões inexistentes nem afirmando que o exame foi realizado incorretamente sem uma avaliação técnica. Estou solicitando transparência, esclarecimentos e uma solução compatível com o serviço contratado.
Paguei quase R$ 500 para evitar mais atrasos no tratamento, e agora continuo sem o documento com o mapeamento que solicitei para auxiliar no planejamento da cirurgia.
Espero que a clínica trate o caso com a seriedade necessária e apresente uma solução efetiva, sem transferir à paciente todos os custos e atrasos decorrentes dessa situação.