Não recebi meu reembolso da Closet da Pie após dois meses da devolução

Realizei uma compra na loja Closet da Pie no dia 11/08/*******, no valor de pouco mais de R$ *******. Como a peça não serviu, solicitei a devolução e encaminhei o produto de volta à loja e junto a isso pedi o mesmo modelo de um outro tamanho que chegou no mesmo mês.

Ocorre que, mesmo após aproximadamente dois meses da devolução, a loja permanece com a peça e com o meu dinheiro!

Já entrei em contato diversas vezes solicitando o reembolso, mas recebo apenas respostas vagas, informando que vão verificar a situação ou solicitar urgência ao setor responsável. Até o momento, nenhuma solução efetiva foi apresentada.

É inadmissível que o consumidor precise passar meses cobrando a devolução de um valor que lhe é devido, especialmente quando o estabelecimento já recebeu o produto de volta.

Ressalto que tentei resolver a situação amigavelmente por diversas vezes, demonstrando paciência e boa-fé, mas a loja não apresentou uma solução concreta.

Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, devidamente atualizado, considerando o atraso injustificado.

Caso a situação não seja solucionada, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora.

Deixo este relato como alerta a outros consumidores sobre a experiência que estou enfrentando com a loja.