Não recebi confirmação da minha reserva de hotel, prevista para uma semana. Preciso de um voucher urgente, sobretudo pq é um planejamento q envolve logística com 2 crianças

CONSIDERANDO AUSÊNCIA DE RESPOSTA PELO WHATSAPP, VENHO POR MEIO DESTE CANAL REGISTRAR MINHA FORMAL INSATISFAÇÃO E SOLICITAR URGENTEMENTE UMA SOLUÇÃO IMEDIATA A RESPEITO DA ***** REALIZADA ATRAVÉS DO CLUBE DE TURISMO BANCORBRÁS.

O MEU PEDIDO PRINCIPAL E IMEDIATO É A CONFIRMAÇÃO DA MINHA HOSPEDAGEM NO HOTEL VILA GALÉ ALAGOAS (BARRA DE SANTO ANTÔNIO - AL), PARA O PERÍODO DE 31/10/2026 A 02/11/2026 (2 NOITES).

O STATUS PERMANECE TRAVADO COMO "RESERVA PENDENTE". HOJE JÁ É DIA 22 DE OUTUBRO DE 2026, RESTANDO APENAS UMA SEMANA PARA O CHECK-IN. JÁ CONSTAM CUSTOS ADICIONAIS PROVISIONADOS NO VALOR DE *****. A BANCORBRÁS PRECISA RESOLVER E CONFIRMAR ESSA RESERVA COM URGÊNCIA, POIS A VIAGEM ESTÁ EM CIMA E PRECISO DO VOUCHER DEFINITIVO, SOBRETUDO PORQUE SÃO 2 CRIANÇAS ENVOLVIDAS.

PARALELAMENTE A ISSO, E INDEPENDENTEMENTE DA RESOLUÇÃO DESSA RESERVA ATUAL, APROVEITO ESTE CANAL PARA DEIXAR REGISTRADA UMA QUESTÃO CRÍTICA SOBRE O MEU SALDO DE DIÁRIAS QUE VENCEM EM DEZEMBRO DE 2026.

SABEMOS QUE O FINAL DO ANO É UM PERÍODO DE ALTÍSSIMA DEMANDA E MUITOS HOTÉIS JÁ NÃO ESTÃO MAIS DISPONÍVEIS PARA RESERVA EM DEZEMBRO. DIANTE DESSA NÍTIDA FALTA DE DISPONIBILIDADE NA REDE CONVENIADA PARA O FINAL DO ANO, SOLICITO QUE A EMPRESA JÁ ME INFORME SOBRE A POSSIBILIDADE DE ESTENDER O PRAZO DE VALIDADE DESTAS DIÁRIAS PARA ALÉM DE DEZEMBRO, PERMITINDO QUE EU POSSA UTILIZÁ-LAS COM A DEVIDA PREVISIBILIDADE.

SIGO CONFIANTE NO AGUARDO DE UMA RESPOSTA.