O que aconteceu
Sou cliente da Bancorbrás há muitos anos, mas tem coisas que realmente não fazem sentido.
Tenho seis diárias no meu título que vencem em novembro de 2026, mas, por questões pessoais, não vou conseguir utilizá-las a tempo.
O que não consigo entender é: paguei por essas diárias durante todo o ano e, se não conseguir usar até o próximo mês, simplesmente vou perder tudo? Se já paguei por elas, por que não posso utilizar em outra oportunidade?
Acho isso muito injusto com o cliente. A Bancorbrás deveria ter mais flexibilidade nesses casos, principalmente com quem é cliente há tantos anos. Espero que revejam essa regra e encontrem uma solução.
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4Interações da reclamação
Clube Bancorbrás respondeu
23/10/2026 às 18:07
Olá, Keyla.
Informamos que a sua manifestação foi esclarecida e finalizada.
Agradecemos a sua atenção e feedback. Isso é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
SAC
Telefone: 0800 950 6122
Atendimento telefônico: de 2 a 6, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 14h
E-mail: [email protected]
Lojas: veja onde estamos localizados: https://www.clubebancorbras.com.br/ajuda/onde-estamos/#
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Gostaria de elogiar a colaboradora RINA pelo atendimento excepcional, ágil, preciso e cordial. Extremamente prestativa, gentil e atenciosa, demonstrou empatia e dedicação na solução da minha solicitação, superando minhas expectativas. Profissionais como ela fortalecem a confiança na empresa e incentivam a permanência dos clientes. Parabéns pelo profissionalismo e pela excelência! Atendimento nota 10!