Demora no atendimento e falta de retorno sobre estorno
Respondida
São Paulo - SP
08/08/2026 às 15:02
ID: 255956117
Fiz uma consulta no dia 08/08 e demorei cerca de três horas esperando que o atendimento fosse realizado, após essa longa espera nenhuma consulta foi realizada. Entrei em contato para pedir meu estorno com o suporte e não tive nenhum retorno. Não recomendo essa plataforma
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:22
Olá, Ana. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo transtorno relatado e pela experiência inicial durante a tentativa de atendimento. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme verificado, o atendimento não foi concluído e, diante da solicitação, o reembolso do valor pago já foi devidamente realizado.
Reforçamos que estamos constantemente aprimorando nossos processos e a performance da plataforma para garantir maior agilidade e estabilidade nos atendimentos, bem como melhor tempo de resposta nos canais de suporte.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Time de Qualidade Clube Cuidar