Não autorizaram o guincho para o borracheiro

Prezado,

Lamentamos qualquer transtorno causado e agradecemos pelo seu relato.

Esclarecemos que as solicitações de assistência são submetidas à análise conforme os critérios e procedimentos operacionais estabelecidos para a utilização do benefício. No caso em questão, durante a verificação da quilometragem mensal disponível, foi identificado que o limite previsto já havia sido ultrapassado no momento da solicitação, o que impossibilitou a autorização do atendimento naquele momento.

Ressaltamos que a utilização dos serviços de assistência está sujeita às condições do plano contratado e aos limites aplicáveis a cada período.

De todo modo, informamos que o caso será reavaliado junto ao prestador responsável, a fim de verificar o procedimento adotado e os critérios utilizados na análise da solicitação.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento aos nossos associados e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Associado

Clube Mundial Proteção Veicular