Resolvido

Atendimento ao consumidor péssimo

Cm By Carol Maia

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Olá comprei dois blazeres e um conjunto, fiz pagamento no pix no dia 29/05, e desde lá estou tentando trocar o tamanho do conjunto antes que enviem a mercadoria, tentei no WhatsApp me deixam falando sozinha, não reposnde, tentei ligar não atendem, tentei enviar email não tive resposta! Muito triste a forma como o consumidor é atendido, ou melhor não é! Péssimo serviço de atendimento ao consumidor, decepcionada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cm By Carol Maia respondeu

    03/06/2026 às 10:44

    Olá, Luciana!

    Nos últimos dias enfrentamos uma instabilidade sistêmica que impactou nosso atendimento via WhatsApp, ocasionando atrasos no recebimento e na resposta de algumas mensagens. Infelizmente, essa situação fugiu do nosso controle e afetou parte de nossas comunicações com clientes.

    Colocamos até um comunicado em nossas redes informando sobre essa instabilidade.

    Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.

    No entanto, gostaríamos de destacar que, desde sábado, nossa equipe de consultoras já estão em contato com você, acompanhando seu caso de perto e prestando todo o suporte necessário para garantir a melhor resolução possível.

    Reforçamos que a demora no atendimento ocorreu exclusivamente em razão dessa instabilidade temporária do sistema, e não por falta de atenção ou interesse em atender sua solicitação.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento!

    Atenciosamente,

    Equipe Use Carol Maia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Eles entraram em contato comigo e resolveram o problema, obrigada