O que aconteceu
Fiz a compra de uma jaqueta na loja porém não gostei, entrei em contato pelo ***** e pelo ***** para poder devolver e fazer o estorno e não tive retorno, o prazo é de 7 dias e ninguém me responde nada. Já se passaram quatro dias do recebimento e da tentativa de contato, daqui a pouco faz os sete dias e o prazo de devolução vai ter acabado e não vou conseguir trocar
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4Interações da reclamação
Cm By Carol Maia respondeu
04/05/2026 às 18:34
Olá Raquel.
Devido aos feriados nas semana anteriores, nosso Whatsapp ficou bem congestionado e com pequenos atrasos nas respostas. Mas já está sendo normalizado.
Sentimos muito por toda essa experiência. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Já entramos em contato e será encaminhado o código de logística reversa para que você possa realizar a devolução do produto.
Em caso de dúvidas, estaremos a disposição.
Att, equipe Use Carol Maia