O que aconteceu
Péssimo atendimento!
Fiz contato para a troca de tamanho da peça com 8 minutos após a compra!
E a loja simplesmente se recusou a trocar!
Responderam somente no dia seguinte, informando que o pedido já tinha sido embalado!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cm By Carol Maia respondeu
29/04/2026 às 08:40
Verificamos que o seu contato foi realizado logo após a compra, porém, devido aos feriados dos dias 21 e 23 no RJ, tivemos um volume atípico de atendimentos e seguimos respondendo por ordem de chegada. Assim que conseguimos retornar, o seu pedido já havia sido separado e enviado pela nossa equipe, justamente para não gerar atraso na entrega.
Em nenhum momento houve recusa em realizar a troca. Pelo contrário, ela pode ser feita normalmente após o recebimento, conforme nossa política.
Inclusive, para facilitar ainda mais para você, disponibilizamos a opção de coleta via motoboy, evitando qualquer deslocamento até os Correios.
Já estamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento e resolver da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.
Equipe Use Carol Maia