Vocês enviaram endereço errado , e nao respondem! E não resolvem
Respondida
Amparo - SP
30/06/2026 às 16:04
ID: 252719731
Fiz uma compra com vocês a dias , e consta problema erro de endereço, que precisa ser feito por vocês, está parado na transportadora pelo menos é o que consta, vocês não me respondem! Agora que vi várias reclamações aqui no site reclame
Aqui decepcionante ! Preciso de um retorno o mais breve possível
Falta de respeito com consumidor não responder
Número do meu pedido *****
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:42
Olá, Rafaela!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno causado durante a entrega do seu pedido.
Assim que recebemos seu contato, verificamos que o endereço cadastrado em seu pedido estava correto em nosso sistema, conforme confirmado também por você em nosso atendimento. No entanto, no rastreamento da transportadora Loggi passou a constar a informação de problema com o endereço, o que gerou a interrupção da entrega.
Diante da inconsistência apresentada pela própria transportadora, abrimos imediatamente um chamado solicitando a verificação do caso e informando que o endereço informado no pedido estava correto. Inclusive, durante todo o atendimento nos colocamos à disposição para, caso fosse identificado qualquer divergência no endereço, realizar a alteração para outro local indicado por você.
Infelizmente, esse tipo de ocorrência pode acontecer de forma pontual durante o processo logístico e depende da análise da transportadora para que uma nova tentativa de entrega seja realizada.
Seguimos acompanhando seu caso junto à Loggi e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer atualização. Nosso compromisso é garantir que você receba seu pedido da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer atualização. Atenciosamente,
Equipe Carol Maia