O que aconteceu
Comprei o curso ISS Manaus Caderno Mapeado (Auditor Fiscal de Tributos Municipais) no dia 08/08/2026. A empresa informa que o curso possui materiais de 15 matérias, porém, desde o primeiro dia da compra, somente 3 foram disponibilizadas. Depois disso, a plataforma nunca mais foi atualizada com novos materiais.
Vi a empresa responder à reclamação de outra aluna alegando que a professora responsável pela elaboração do material estava doente. Tudo bem, entendemos a situação, mas essa mesma professora é responsável pelas outras 12 matérias? A empresa não possui outra pessoa para produzir ou finalizar esses materiais?
Hoje é dia 26/08/2026. Já se passaram 18 dias desde a compra, e continuo sem acesso à maior parte do conteúdo que foi anunciado. A prova está próxima, e comprei o curso justamente porque precisava estudar essas matérias dentro do prazo. Não faz sentido pagar por 15 matérias e receber apenas 3, sem previsão clara de quando as demais serão disponibilizadas.
Sinceramente, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de compromisso e de transparência da empresa. Toda essa situação foi muito desgastante emocionalmente, principalmente porque estou em uma preparação intensa para o concurso e dependia do material que comprei.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CM CURSOS ONLINE respondeu
01/09/2026 às 15:25
Olá, Josivania! Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Sabemos que, ao adquirir um material para uma preparação com prazo definido, é essencial contar com os conteúdos disponíveis dentro do período esperado.
No caso do material do ISS Manaus, a professora que apresentou o problema de saúde era responsável por uma parte importante da produção, principalmente dos conteúdos legislativos. Diante dessa situação, foi necessário reorganizar a equipe e realocar outros professores para assumir e finalizar essas disciplinas, o que acabou impactando também o cronograma das demais entregas.
Reconhecemos que essa reorganização deveria ter sido conduzida com mais agilidade e, principalmente, com uma comunicação mais clara em relação aos novos prazos. Estamos trabalhando para concluir cada disciplina o mais breve possível e normalizar as entregas.
Como você informou que deseja o reembolso integral, você pode realizar a solicitação diretamente pelo nosso canal oficial de suporte/reembolso, disponível em nosso site. Nossa equipe responsável irá orientar você e dar continuidade ao atendimento.
Novamente, pedimos desculpas pela experiência que você teve conosco e agradecemos pelo seu relato, pois ele também nos ajuda a identificar pontos que precisam ser melhorados em nossos processos.