O que aconteceu
Realizei uma compra via Instagram na data de ontem e, no mesmo dia, solicitei o cancelamento pelo WhatsApp, caminho informado por eles mesmo. O motivo foi que o material nao corresponde à propaganda. Trata-se de extensivos PDFs e nao casa com a propaganda. Acontece que eles nao me respondem mais via WhatsApp. Solicitei o cancelamento dentro do prazo CDC e estorno por meio de pix e ate entao nada. Peço que atendam a minha demanda
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4Interações da reclamação
CM CURSOS ONLINE respondeu
22/09/2026 às 10:16
Olá! Tudo bem?
Verificamos o histórico do atendimento e gostaríamos de esclarecer o ocorrido. A solicitação de reembolso foi realizada na quarta-feira, às 17h44, e nossa equipe respondeu ainda no mesmo dia. A continuidade da conversa aconteceu após o nosso horário de atendimento, quando a própria cliente retornou a mensagem.
No dia seguinte, tivemos um problema com o número utilizado pelo setor responsável pelos reembolsos, o que acabou afetando temporariamente a comunicação pelo WhatsApp.
Ainda assim, a solicitação foi analisada normalmente e o reembolso foi aprovado no dia seguinte ao pedido. O valor também já foi devidamente reembolsado.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno na comunicação.