Cobrança abusiva e atraso na entrega de ementas acadêmicas

Fui aluna da CNEC Polo Joinville e concluí minha graduação em 2019. Atualmente, estou buscando cursar Matemática e, para isso, preciso das ementas para consolidação/aproveitamento das disciplinas já cursadas.

Fui informada de que está sendo cobrado o valor de R$ 15,00 por cada ementa, totalizando aproximadamente R$ 270,00. Considero esse valor abusivo e desproporcional, especialmente por se tratar de uma documentação referente a disciplinas que já foram cursadas e concluídas por mim na própria instituição.

Além da cobrança que considero excessiva, existe ainda um agravante: solicitei as ementas no dia 05/08/2026 e, até o momento, não recebi a documentação, mesmo já tendo transcorrido um prazo considerável.

Preciso desses documentos para dar continuidade à minha formação acadêmica e estou sendo prejudicada pela demora na entrega, além de ter que arcar com um valor elevado para obter a documentação necessária.

Diante disso, solicito uma solução imediata, tanto em relação à cobrança de R$ 270,00 quanto à entrega das ementas que já foram solicitadas. Espero que a instituição reveja essa cobrança e providencie os documentos com urgência, evitando maiores prejuízos à minha vida acadêmica.

Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.