O que aconteceu
Venho registrar reclamação pela demora excessiva e pela ausência de retorno em relação à emissão do meu Histórico Escolar de conclusão do Ensino Médio, referente aos estudos realizados no Colégio Cenecista Elio Lemos, em Maceió/AL, onde concluí, em 1994, a 3 série do Ensino Médio Habilitação Magistério.
Minha tentativa de obter esse documento não é recente.
Em 31 de janeiro de 2024, entrei em contato pelo WhatsApp, através do número *****, solicitando orientações e providências para obtenção do meu histórico escolar. Não obtive qualquer retorno.
Diante da ausência de resposta, no dia 06 de fevereiro de 2024, compareci presencialmente à unidade que ainda funcionava em Maceió, especificamente para solicitar o documento. Fui atendida no local e informada de que o histórico seria confeccionado e ficaria pronto em até 60 dias.
Naquela ocasião, foi emitida e entregue apenas uma Certidão de Conclusão do Ensino Médio, datada de 06/02/2024, comprovando que concluí meus estudos no Colégio Cenecista Elio Lemos, em Maceió, no ano de 1994. Essa certidão foi o único documento entregue naquele atendimento e comprova, inclusive, que estive presencialmente na instituição buscando a regularização da minha documentação escolar.
Após o prazo que havia sido informado, retornei presencialmente à unidade, mas o histórico ainda não estava pronto.
Posteriormente, a unidade deixou de funcionar em Maceió, com as atividades sendo direcionadas para o Rio de Janeiro, e fui orientada a tentar resolver a situação por e-mail. Também encaminhei solicitação por e-mail e nunca recebi resposta nem o documento. Atualmente não possuo mais acesso àquela conta de e-mail, mas isso não altera o fato de que a solicitação presencial está documentalmente comprovada pela certidão emitida pela própria instituição.
Ou seja, desde o início de 2024 busco um documento escolar que deveria estar disponível ao ex-aluno, tendo realizado tentativas por WhatsApp, atendimento presencial e e-mail, sem que até hoje a situação tenha sido efetivamente solucionada.
Já se passaram mais de dois anos e meio desde a solicitação presencial.
O Histórico Escolar é um documento essencial para comprovação de escolaridade, processos de contratação e emprego, procedimentos administrativos, inscrições, continuidade de estudos e outras situações da vida profissional e acadêmica. A ausência desse documento por tanto tempo vem causando transtornos e insegurança, principalmente porque não se trata de uma solicitação nova ou de algo que tenha sido pedido apenas uma vez.
Não estou solicitando nenhum documento extraordinário. Estou apenas tentando obter meu próprio Histórico Escolar, referente a uma formação devidamente concluída e já reconhecida pela própria instituição através da certidão emitida em 2024.
Diante disso, solicito:
1. A emissão e o envio do meu Histórico Escolar completo, referente à conclusão do Ensino Médio/Habilitação Magistério no Colégio Cenecista Elio Lemos Maceió/AL;
2. Uma resposta objetiva informando o prazo para disponibilização do documento;
3. Caso exista qualquer impedimento para a emissão, que seja informado formalmente e de maneira clara qual é o motivo e quais providências são necessárias para solucioná-lo.
Espero que, após todas as tentativas realizadas desde janeiro de 2024, a instituição finalmente dê uma resposta efetiva e providencie a documentação.
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