Cobrança de mensalidade após cancelamento de título de capitalização

Olá, Sra. Lidia.

Conforme informado, seu título de capitalização foi cancelado em ***** e, desde essa data, não houve geração de novas cobranças relacionadas ao produto.

O comprovante encaminhado pela senhora refere-se à cobrança do mês de agosto. Dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito, determinados lançamentos podem ser processados em um mês e aparecer apenas na fatura subsequente.

Esclarecemos ainda que a cobrança realizada no dia do cancelamento em *****, foi devidamente estornada no dia *****. O valor foi creditado na mesma conta utilizada para o pagamento do resgate, conforme comprovante enviado a senhora.

Em nosso contato, a senhora informou que o fechamento de sua fatura ocorre no dia 10 de cada mês. Dessa forma, compras e cobranças processadas após essa data são lançadas na fatura seguinte.

Por esse motivo, caso a senhora visualize na fatura de setembro alguma notificação ou lançamento referente ao produto, orientamos que desconsidere a informação, pois se trata de um processamento realizado antes do cancelamento do título, não caracterizando uma nova cobrança.

Reforçamos que o produto se encontra devidamente cancelado e, portanto, não haverá novas cobranças.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-la no que for necessário.

Ótimo dia!

Por fim, se considerar que o acompanhamento prestado por mim contribuiu para a resolução da sua demanda, ficarei muito grata se puder registrar sua avaliação neste canal. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento constante do nosso atendimento.

https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/mwT7p26KokzKpbpA

Atenciosamente,

Juciane.

CNP Capitalização.