Demora no depósito de resgate de título de capitalização e valor inferior ao esperado.

Olá, Maria Helena, boa tarde.

Espero que se encontre bem.

Antes de tudo, agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação. Seu relato é muito importante para que eu possa contribuir para a melhoria dos processos e para um atendimento cada vez mais claro e eficiente.

Após tomar conhecimento da sua manifestação, realizei contato diretamente com a senhora via WhatsApp para compreender melhor a situação e prestar o suporte necessário.

Durante o atendimento, solicitei os dados bancários necessários para viabilizar o processamento do resgate do título de capitalização e acompanhei a demanda junto à área responsável até a sua conclusão.

Após a regularização das informações, o resgate foi efetuado e o valor disponibilizado conforme o direito previsto em seu título. Para garantir total transparência na tratativa, encaminho também o comprovante do pagamento realizado.

Em contato mantido nesta data, a senhora confirmou o recebimento do valor em sua conta, demonstrando que a solicitação foi atendida com sucesso.

Fico satisfeita por ter conseguido auxiliá-la na resolução desta demanda e reforço que permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por aqui ou pelo WhatsApp.

Por fim, se considerar que o acompanhamento prestado por mim contribuiu para a resolução da sua demanda, ficarei muito grata se puder registrar sua avaliação neste canal. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento constante do nosso atendimento.

https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/CiKZoYG0qG43WWuv

Agradeço demais o seu apoio :D

Elaine

CNP Capitalização