Não consigo resgatar meu título de capitalização por erro de digitação - CNP Capitalização

O que aconteceu

Eu fiz um título de capitalização ha 5 anos e fui resgatar passei os dados e a moça digitou errado e não foi na minha conta não.

Dificuldade de pagamento da fatura

Sem acesso a minha conta

Quero comprar apenas um título do Vida Cap, mas o app trava a quantidade em dois

Não recebi o resgate do meu título de capitalização após 10 dias